Les rendez-vous de Septembre à ne pas manquer !

Les équipes marocaine et canadienne de Synchronism vous font part des conférences à ne pas manquer ce mois-ci.

Du coté du Maroc, nous avons trouvé un excellent billet de Rachid Jankari sur Maroc IT à propos d’une conférence e-commerce internationale à Marrakech.

De l’autre coté de l’Atlantique, Infopresse propose un RDV Média et l’APCM nous présente le Podcamp Montréal.

Le Maroc parle du e-commerce :

L’ICEP’09 (International Conference on eCommerce, ePayments and Applications) aura lieu à Marrakech du 25 au 27 septembre 2009. Cet événement est à l’initiative du SIST qui est la branche marocaine de l’Université anglaise « University of Sunderland » et la société Educasphere.

What the f**k is social media?

C’est avec plaisir que nous relayons un post du blog de Michelle Blanc qui nous commente une présentation de Martha Kagan de Brandinflitration. Intitulée « What the f**k is social media? », cette présentation donne un aperçu des atouts que possèdent les médias sociaux et de leur importance grandissante sur le web. Ils deviennent un moyen de communication incontournable pour toute entreprise puisqu’ils représentent un service « all in one ». En effet, ils permettent une visibilité de l’entreprise, un service client de premier rang, un bon moyen de fidélisation, la création de nombreux contacts et bien sur la conquête de nouveaux clients.

Voici le lien vers la présentation en images:

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Mais attention ! Les médias sociaux ne sont pas un nouvel endroit où injecter les publicités habituelles.  Ils permettent un nouveau type de marketing et de publicité. Là où la « campagne » est remplacée par la « conversation». Comme le dit Martha Kagan, cela doit être un dialogue, non pas un monologue. Or, actuellement,  les entreprises pensent encore que communiquer revient simplement à mettre un numéro de téléphone ou une adresse courriel sur une publicité et attendre que les commandes arrivent. Martha Kagan met notamment en avant le problème des courriels que les grandes compagnies envoient à leurs clients avec la mention « Do not reply », qu’elle traduit très justement par « Nous voulons vous parler. Mais nous ne voulons pas de réponse de votre part. A moins que vous vouliez passer une commande, dans ce cas, cliquez ici. ». Exemple criant du besoin de renouveau de la communication commerciale qui peut être amorcée par les médias sociaux. Cette présentation incite donc les entreprises à utiliser les réseaux sociaux à bon escient. Sur son blog, Michelle Blanc nous a traduit quelques « perles de cette présentation » que voici :

• Les médias sociaux sont le bouche-à-oreille sur stéroïde
• 1382% est la croissance mensuelle de Twitter depuis janvier 2009
• 93% des utilisateurs des média sociaux s’attendent à ce que les entreprises y soient présentes
• Ce qui ne veut pas dire que 93% de ces utilisateurs s’attendent à y lire la merde traditionnelle des communications d’entreprises
• Arrêtez de penser « campagne » et commencez à penser « conversation »

Lire l’article de Michelle Blanc au complet